学习华为服务管理（ITR）体系：服务管理体系ITR建设圆桌会
培训关键词：学习华为培训,服务管理体系培训 学习华为服务管理（ITR）体系：服务管理体系ITR建设圆桌会(陈老师)课程介绍： ITR流程体系梳理+问题研讨演练+导师点评辅导 一、会议背景 很多企业都...
向服务要利润——ITR流程助推企业战略实现
企业的服务发展之道。 服务创新、服务增值已经成为行业发展的大势所趋。一般来说，一个企业的服务发展进化可大致分为三个阶段：初始化阶段、规范化阶段、产品化阶段。 1、初始化阶段：服务是任...
ITR是什么意思？ITR:从服务到解决方案
ITR这一英语全称是：Issue to Resolved，中文翻译为：问题的解决方案，最早由华为公司提出。根据华为公司的介绍，提出ITR这一概念的宗旨是想要以客户为中心，对于客户的需求期望，经过ITR服务，...
基于流程的优质服务：运维（问题到解决ITR）管理体系运作
【课程背景】 产品的运维是产品完成销售和交付后必要的商业环节，它对产品质量的提升及市场拓展有着重要的推动作用。 在产品的销售或交付过程中，销售人员或交付人员也时常受到已经交付的产品的...