企业的服务发展之道。 服务创新、服务增值已经成为行业发展的大势所趋。一般来说，一个企业的服务发展进化可大致分为三个阶段：初始化阶段、规范化阶段、产品化阶段。 1、初始化阶段：服务是任...

ITR这一英语全称是：Issue to Resolved，中文翻译为：问题的解决方案，最早由华为公司提出。根据华为公司的介绍，提出ITR这一概念的宗旨是想要以客户为中心，对于客户的需求期望，经过ITR服务，...

【课程背景】 产品的运维是产品完成销售和交付后必要的商业环节，它对产品质量的提升及市场拓展有着重要的推动作用。 在产品的销售或交付过程中，销售人员或交付人员也时常受到已经交付的产品的...

【流媒体网】摘要：尽管运营商更习惯的是平滑的业务“升级”，但是此次“云改”则是运营商必须面对的生死存亡的一场“革命”。 纵观过去20年，运营商实现了从1G、2G、一直到5G的移动业务平滑升...

Transaction processing systems (TPS) 事务处理系统。 目录 1基本信息 折叠编辑本段基本信息 事务处理系统:Transaction processing systems (TPS) 事务处理系统提高事务处理效率与保证其正确性...

“世界咖啡”是一种集体交流的方式，营造一个轻松、开放的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。 如同朋友喝咖啡一样，围坐在桌边，认真聆听对方说的话，并深入思考，交流和拓展每位朋友的思...

TTT培训师的培训课程，通过内部培训师专业训练，让内部培训师了解培训师的具体职责和角色要求； 认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾技巧；从声音、眼...

TTT是国际职业训练协会(IPTA-International Professional Training Association)的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】(Training the Trainer to Train)的英文缩写。 基本信息 中文名称 ...

大家都希望自己有行动力，但是到底怎样理解行动力呢？我个人的理解是：首先要行动起来。 但是仅仅动起来是不够的，无头苍蝇的盲动肯定不是你希望看到的；所以行动还要有效果。 Q1：什么是“力”...

证明自己没有撒谎可以从以下几个方面进行： 1. **提供证据**：如果你能提供相关的证据来支持你的说法，这将有助于证明你没有撒谎。例如，你可以提供文件、照片、视频或其他任何形式的证据来证明...

MTP（Management Training Program/Plan），原义为管理培训计划，是1950年代美国为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系。 中文名管理培训计划 外文名Management Training Program 出...

一、战略管理的含义： 战略管理（Strategic management）是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配作出的决策和管理艺术。 从企业未来发展的角...

  编者按 12月26日是毛泽东同志诞辰纪念日。在指导中国革命战争的长期实践中，毛泽东始终高瞻远瞩，把握大势，在团结带领中国人民与国内外一个个强敌斗争实践中，创造性地形成发展了筹划指...

来源：节选自《业务增长战略：BLM战略规划7步法》，电子工业出版社授权发布 导语：BLM是战略规划工具，更是一套分析和解决战略性问题的思维框架。 一、为什么要制定业务战略 “兵者，国之大事，...

组织变革（Organizational Change）是指组织根据内外环境变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等）进行调整、改进和革新的过程。 企业的...

BLM-BEM战略解码与执行工作坊课程推荐书目 主讲：实战管理培训专家-刘成熙老师 来源导读： BLM模型的起源，来源，IBM 的战略领导力论坛，真实的背景是IBM作为早期计算机行业的霸主，面临来自细...

当碰到一个问题时，往往事发突然而不知所措，例如客诉、生产品质突然出现异常等等。针对这样的事情，一些有经验的人研究了一套逻辑方法，把处理问题的步骤归纳成8个原则(8 Discipline)，使工程...

8D问题解决方法是一种系统性的方法，用于解决复杂和重要的问题。包含八个步骤，这些步骤可以帮助团队在解决问题时系统地思考和行动。 第一步：识别问题 首先，团队需要全面了解和定义问题，确保...

8D问题解决法，全称为Eight Disciplines Problem Solving，是一种系统性的问题解决方法，主要用于处理和解决质量问题，尤其是在汽车产业、组装及其他行业中非常常见。它包含以下八个步骤：1...

IPD（集成产品开发）模式一大特点是，项目不是由某一个，或某几个部门推动完成的，而是由项目各主要参与方共同组建成为新的团队来协作完成。成员间首先通过多方协议的形式确立合作关系，为参与...