学习华为服务管理（ITR）体系：服务管理体系ITR建设圆桌会
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向服务要利润——ITR流程助推企业战略实现
企业的服务发展之道。 服务创新、服务增值已经成为行业发展的大势所趋。一般来说，一个企业的服务发展进化可大致分为
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ITR是什么意思？ITR:从服务到解决方案
ITR这一英语全称是：Issue to Resolved，中文翻译为：问题的解决方案，最早由华为公司提出。根据
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基于流程的优质服务：运维（问题到解决ITR）管理体系运作
【课程背景】 产品的运维是产品完成销售和交付后必要的商业环节，它对产品质量的提升及市场拓展有着重要的推动作用。
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运营商“云改” 是“升级”还是“革命”？
【流媒体网】摘要：尽管运营商更习惯的是平滑的业务“升级”，但是此次“云改”则是运营商必须面对的生死存亡的一场“
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教你怎么用“世界咖啡”进行问题讨论？
“世界咖啡”是一种集体交流的方式，营造一个轻松、开放的环境，让参与者针对特定的问题展开对话。 如同朋友喝咖啡一
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TTT（培训师的培训）—高效表达与呈现技巧
TTT培训师的培训课程，通过内部培训师专业训练，让内部培训师了解培训师的具体职责和角色要求； 认识成人学习的特
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TTT是国际职业训练协会(IPTA-International Professional Training Association)的培训师认证课程【国际职业培训师标准教程】(Training the Trainer to Train)的英文缩写。
TTT是国际职业训练协会(IPTA-International Professional Training A