餐饮翻台率:餐饮流量的重要计算手段

什么是翻台率
 
翻台率是表示餐桌重复使用率。
计算方法:
上座率 = 来店人数÷总餐位数×100%
月平均上座率=月来店人数÷(总餐位数×2餐×30日)×100%
开台数 = 餐桌使用次数
开台率 = 餐桌使用次数÷总台位数×100%
月平均开台率=月餐桌使用次数÷(总台位数×2餐×30日)×100%
翻台率 =(餐桌使用次数-总台位数)÷总台位数×100%
月平均翻台率 = (月餐桌使用次数-(总台位数×2餐×30日))×100% / 总台位数×2餐×30日
打个比方说:你有100个台面,一天来的桌数小于100桌,那么翻台率为0,如果一天来了200桌,那么翻台率为100%

高翻台率好不好?
随着餐饮转型进入第二阶段,部分先知先觉的老板幡然醒悟 :翻台率并非越高越好,与其盲目追求高翻台率,不如想办法提高客单价。
翻台率多少是正常的
经过严格的评估测算,在这点上有自己的下限和上限:一天翻台率4次是保本,最高是7次。
下限是4次,这应该是大众餐饮的一道门槛,如果达不到,那可能就要考虑是不是产品定位和经营策略有问题了
上限是7次,再高就要限制。如果翻台率很高的话,厨师和服务员的状态、体力会Hold不住,直接导致服务质量下降、顾客体验下降。

提高翻台率的方法
采用时尚快节奏音乐,有助于快速进食。在越来越多的快时尚餐厅里,越是在就餐高峰人多嘈杂的时候,店方却越要放一些劲爆的音乐,被这样的音乐一催,不少人倍感烦躁,都想抓紧吃完饭一刻也不逗留。
采用刺激的颜色:肯德基麦当劳的红色能够让顾客选择离开,鲜艳的颜色能够作为请顾客变相离开的方法。
及时根据消费数据对菜品进行更新迭代:哪些销售量一般但制作复杂出餐慢?哪些销量高、口碑好?该淘汰的淘汰,该改进的改进。聚焦的结果也让顾客更聚焦,双方指向性都更清晰,皆大欢喜的同时为翻台率提高赢得更多时间。
提到店面布局,X巴克一直为业界所称道:比如采用沙发和木质座椅的组合,长型桌和会议桌的组合,以适应不同需求的顾客;比如故意将有些座椅弄得不那么舒服,多采用木头桌椅、高脚椅,让你无法舒适的躺靠在座位上,无法长时间的逗留,实现变相“赶人”。你的餐厅需要哪些组合?双人台、4人台还是多人台的需求更多?你需要根据顾客的消费数据,及时对餐厅布局和桌椅设置进行调整,以提高餐厅的空间利用率。

如何留住排队的顾客,也是个问题。因为后续客源是否跟得上,直接影响到你的翻台率。面对激烈的等位竞争,候餐的免费增值服务是亮点。

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